Правильное использование типов вопросов при проведении интервью

Интервью – важный инструмент в процессе сбора информации для исследований, статистических данных или журналистской работы. Умение задавать правильные вопросы является неотъемлемой частью успешного интервьюера. От того, каким образом поставленный вопрос сформулирован, зависит полнота и точность ответа. Различные типы вопросов могут быть использованы, чтобы достичь разных целей — углубить информацию, проверить факты, выявить эмоциональную реакцию, и многое другое.

Один из наиболее распространенных типов вопросов — открытый вопрос. Такой вопрос позволяет интервьюируемому повествовать на определенную тему и дает возможность выразить свои мысли и чувства в свободной форме. Открытые вопросы применяются, когда важно получить подробную информацию, исследовать взгляды и мнения опрошенного.

Второй тип — закрытый вопрос, который предполагает краткий ответ «да» или «нет». Такие вопросы используются, когда необходимо уточнить или подтвердить факты в информации, подготовленной заранее, или когда требуется ответить на конкретный вопрос. Однако, при использовании закрытых вопросов следует быть осторожным, так как они могут ограничивать ответ и не дать возможность интервьюируемому выразить свои мысли.

Ключевые причины использования разных типов вопросов

При проведении интервью существует несколько типов вопросов, которые имеют свои особенности и применяются по разным причинам.

1. Вопросы-открытые позволяют получить детальные и развернутые ответы интервьюируемого. Они особенно полезны при сборе качественных данных, так как дают возможность человеку свободно выразить свои мысли и чувства. Такие вопросы могут быть использованы для выяснения мотиваций, опыта или углубления в конкретный аспект исследования.

2. Вопросы-закрытые имеют строгий набор предварительно определенных вариантов ответов. Они особенно полезны при сборе количественных данных, так как позволяют быстро и удобно обработать полученные результаты. Такие вопросы можно использовать для измерения тенденций, статистического анализа или сравнения между группами.

3. Вопросы-абстрактные направлены на выявление мнения и суждений человека. Они помогают понять, как человек мыслит и как он рассуждает на определенную тему. Такие вопросы особенно полезны при исследованиях, связанных с социальными науками, философией или психологией.

4. Вопросы-конкретные ориентированы на получение информации о конкретных фактах или событиях. Они могут быть полезны для проверки гипотез, уточнения деталей или получения точных данных. Такие вопросы могут использоваться в медицинских исследованиях, журналистике или криминалистике.

Использование разных типов вопросов позволяет получить более полную и объективную картину в ходе интервью. Комбинирование различных типов вопросов позволяет достичь баланса между качественными и количественными данными, а также углубляться в конкретные аспекты исследования.

Расширить круг информации

Задавая разнообразные типы вопросов во время интервью, можно расширить круг информации, полученной от респондента. Разные типы вопросов направлены на получение различных видов информации, которые могут быть полезны при анализе и исследовании.

Например, открытые вопросы позволяют респондентам свободнее выражать свои мысли и чувства, предоставляя исследователю множество деталей и контекста. С другой стороны, закрытые вопросы позволяют получить конкретные ответы на заданные вопросы и упростить анализ данных.

Кроме того, проведение интервью с использованием различных типов вопросов позволяет получить разные уровни информации. Например, вопросы, требующие конкретных ответов (фактические вопросы), могут быть полезны для получения основной информации и проверки фактов. С другой стороны, вопросы, требующие долгих размышлений (рефлексивные вопросы), могут помочь узнать мнение и внутренние переживания респондента.

Типы вопросовОписаниеПримеры
Открытые вопросыВопросы, требующие свободного ответа и развития«Расскажите о своем опыте работы в данной области.»
Закрытые вопросыВопросы, требующие конкретного ответа (да/нет, выбор из предложенных вариантов)«Вы работали с этой программой раньше? (да/нет)»
Фактические вопросыВопросы, требующие объективной информации о фактах«Какой у вас опыт работы в данной области? Сколько времени вы работали на последнем месте?»
Рефлексивные вопросыВопросы, требующие долгих размышлений, мнения и внутренних переживаний«Как вы оцениваете свои успехи в данной области? Каковы ваши впечатления от последнего проекта?»

Таким образом, использование разных типов вопросов при проведении интервью помогает получить разнообразную и полезную информацию от респондента, что обогащает исследование и анализ.

Повысить качество ответов

1. Открытые вопросы: Открытые вопросы позволяют респондентам выразить свои мысли и идеи без ограничений. В результате, полученные ответы намного более информативны и позволяют более глубоко разобраться в заданной теме.

2. Подробные вопросы: Задавая подробные вопросы, можно получить более конкретные и точные ответы. Респондентам будет легче описать свои мысли, предоставить дополнительные детали и объяснения.

3. Продолжающие вопросы: Продолжающие вопросы помогут уточнить ответы и получить больше информации. Они могут быть заданы для уточнения непонятных или неясных моментов, а также для раскрытия заданной темы более полно.

4. Процессуальные вопросы: Процессуальные вопросы направлены на получение информации о процессе принятия решений, подходах и методах респондента. Они помогают лучше понять стратегии и принципы работы и дать более глубокие ответы.

5. Репрезентативные вопросы: Репрезентативные вопросы позволяют получить мнение респондента относительно представлений или процессов, которые влияют на него или на его работу. Это позволяет получить более широкую картину и точку зрения.

Использование различных типов вопросов поможет повысить качество ответов и обеспечить более полную информацию. Более детальные и точные ответы респондентов позволят более глубоко изучить заданную тему и получить ценные и информативные данные.

Поддержать коммуникацию и эмоциональный контакт

Один из таких типов вопросов — открытые вопросы. Они не ограничивают отвечающего и дают ему возможность развернуто поделиться своими мыслями и взглядами. Например, вместо вопроса «Вы ищете работу в данной области?» можно задать вопрос «Почему вы решили заняться работой в данной области?» Этот подход поможет интервьюируемому почувствовать себя важным и выразить свои мотивы и цели.

Также необходимо активно слушать интервьюируемого, проявлять интерес к его ответам и демонстрировать понимание его позиции и мнения. Это можно сделать с помощью приема активного слушания, который заключается в повторении ключевых слов и фраз собеседника, а также уточнении и задании уточняющих вопросов. Например, если кандидат упоминает о своем опыте работы в другой компании, можно задать вопрос «Какие именно задачи вы решали в своей предыдущей работе?», чтобы уточнить детали и продемонстрировать свои знания и интерес к участию в беседе.

Другим способом поддержать коммуникацию и эмоциональный контакт является использование эмоциональных вопросов. Они помогают установить более личную связь с интервьюируемым и показать, что интересуешься его эмоциональным состоянием или мнением. Например, можно задать вопрос «Каковы ваши чувства по поводу возможности работать в нашей компании?» или «Как вы относитесь к будущим перспективам развития в данной должности?». Такие вопросы позволяют узнать не только об объективных навыках и опыте, но и о внутренних мотивах и ожиданиях кандидата.

Важно помнить, что поддержка коммуникации и эмоционального контакта во время интервью — это не только профессиональный навык, но и навык межличностного общения. Взаимодействие с интервьюируемым должно быть доверительным и поддерживающим, чтобы он почувствовал себя комфортно и готов был открыто общаться и отвечать на вопросы.

Оцените статью